Q：我的设备要达到怎样的配置才能进行游戏？
A：为保证您的游戏体验，我们建议您尽可能使用以下推荐配置来进行游戏。
Q：如何辨别客户端是否自动更新？
A：在获取更新时，请直接点击“好的"，不要点击屏幕中其他位置，以免造成无法完成更新的意外情况。点击“好的”以后，等待1-2分钟，即可完成更新。如遇到无法更新成功，请重新登录再次进行。
Q：IOS端充值失败怎么办？
A：如果在充值时遇到无法充值提示，请尝试重新登录，如果依然无法充值，重新安装客户端即可解决。我们目前已经了解到该问题，并将推动EA开发团队尽快提供修复。如果仍有此种问题出现，请及时联系客服解决。
Q：安卓端充值失败怎么办？
A：在安卓系统设定中找到“应用程序”这一选项，进而找到“FIFA足球世界”。进入之后会看到有“清除数据”这一选项，点击该选项，后重启游戏（请记住并非不是“清除缓存”）。再次进入游戏后在登录界面会有一段下载时间，登录成功就可以继续进行充值购买了。
Q：赛季版“罗纳尔多”和绿茵巨星版“格里兹曼”丢失了怎么办？
A：我们近期接到了不少玩家关于系统赠送的冠军之路赛季版“罗纳尔多”以及绿茵巨星版“格里兹曼”丢失的反馈。我们非常理解您对于宝贵球员丢失的心情，也请出现上述情况的玩家将您丢失的系统球员信息反馈给我们的客服，我们会在核实情况后尽快为您安排补发。全体运营团队感谢您的支持与理解！
Q：游戏过程中遇到充值问题、道具丢失问题，我如何获得客服帮助？
A：我们的客服入口位于官网上方菜单栏，以及官方微信公众号的底部菜单中。点击进入即可反应相关问题。寻求客服帮助时尽量提供USER ID方便我们定位问题（USER ID查询方法：打开设置——下滑到底点击“制作团队”——手指向下滑动，即可查询到USER ID），客服核实问题后，会在3个工作日内给予解决。
1>游戏内客服中心：
主页面-设置-客户专区-客服图标
2>微信公众号客服中心：
FIFA足球世界官方微信号（FIFA-Mobile）-福利互动菜单-客服中心
3>手机版官网客服中心：
《FIFA足球世界》手机版官网-顶部banner菜单按钮-客服中心
Q：我遇到游戏Bug了，还想提一些意见，怎么办？
A：您可以在我们的官方QQ群573607672，与管理员取得联系进行反馈。同时，我们已经开放官方微信公众号（FIFA足球世界）、微信游戏圈、QQ兴趣部落、官方新浪微博（FIFA足球世界）等BBS，可以进行发帖反馈。
Q：游戏中有哪些货币？有什么功能？
A：游戏中常见的货币包括点券、钻石和金币以及一些徽章。
Q：如何解锁其他国家和地区的剧情模式？
A：需要完成第一章内容才能打开其他国家和地区的剧情模式。
Q：为什么有的球员我既不能卖也不能转换成经验？
A：版本更新后，玩家可以保存第二套阵容，如果一球员在你的任意一套阵容中，激活和不激活均包含。此球员不可交易也不可转换成经验，除非将他彻底释放到替补球员中。
Q：我选择了俄罗斯俱乐部球队后，现在无法解锁剧情模式怎么办？
A：建议遇到该问题玩家可以前往客服进行申诉，官方将统一处理帮助玩家解锁剧情模式。
转会市场相关FAQ
Q:为什么我的球员挂到市场，但是看不到。
A:《FIFA足球世界》中，玩家挂球员到市场需要经过系统收购，其中有一段时间的延迟，请耐心等待。当然您的价格如果不合理，系统也不会收购您的球员卡。
Q：球员竞拍失败后，钱会退还吗？如何领取？
A：一般来说球员竞拍失败后，钱会退还给您，请留意收件箱通知。如果没有退还，请联系客服解决。
Q：一次投标10万后扣钱，再次投标20万会是什么情况？
A：如果您第一次投标有人比您的价格高，您的价格会被退回，请留意收件箱通知。如果您继续投标，相当于重新投一次。比如：球员竞标价格10万,A 玩家投15万，B玩家投16万。此时A玩家的15万会被返回，随机A玩家再投17万，相当于重新再次出价。如果有退款邮箱收不到的情况请联系客服解决。
游戏活动FAQ
每日热身
Q：每日热身每天可以体验几次？
A：产出热身积分的技巧赛事节点每天仅能体验一次，每天早上9点刷新。奖励兑换节点无使用次数限制。
Q：如何获取球员奖励？
A：通过每日热身的新手教学后，您只需要再兑换一次金币奖励即可激活球员兑换节点，球员兑换节点一次消耗2枚积分，您可以在这个节点获得一名黄金品质及以上的球员卡。
每日球探
Q：每日球探每天可以体验几次？
A：产出球探积分的技巧赛事节点每4小时可体验一次，每次产出1点球探积分。所有奖励兑换节点无使用次数限制。
Q：我能够获得哪些球员？
A：您每在奖励兑换节点兑换一次球员奖励，就可以开启更高一级的奖励节点，直至开启全部5个奖励兑换节点。更高等级的奖励节点消耗的球探积分更多，但同时您将有机会获得更好的球员。从K联赛到欧洲顶级联赛，您可以获得来自世界各地联赛的年轻才俊，通过球探积分兑换的球员最低为白银品质，最高为大师品质（由欧洲1节点产出）。
绿茵巨星
Q：绿茵巨星何时开放？
A：只要您的球队等级达到78或以上，您就可以在任意时间挑战绿茵巨星中的格里兹曼章节。当您完成这个章节后，“免费”产出球员经验与道具的“周章节”仅在每个周一的早上9点到次日9点限时开放（其他相关道具只能通过宝石购买），获取额外绿茵巨星球员的两个章节可以在任意时间通过宝石购买解锁。
Q：绿茵巨星球员可以使用普通的经验道具或是球员天赋么？
A：不可以，包括格里兹曼，以及额外球员弗洛伦齐和勒马尔在内的3名绿茵巨星只能使用专属的绿茵巨星经验以及球员天赋，该道具仅能在每周一开放的绿茵巨星“周章节”中获取。
对阵竞猜
Q：对阵竞猜何时开放？
A：对阵竞猜活动每周五早上9点开放，您需要以选择“胜”、“平”和“负”的方式预测即将在现实赛事中对阵的4组比赛结果。每做出一次选择就需要进行一次技巧赛事，完成该赛事才算成功“投注”。
Q：我可以更改我的预测么？
A：如果相关技巧赛事已经完成，您将无法修改预测结果，如果技巧赛事正在进行中而您改变了主意，可以通过弃权的方式重新预测。
Q：对阵竞猜的奖励都有哪些？
A：每周三运营方会在游戏内更新比赛的实际结果，您每正确预测一场比赛即可获得一点对阵竞猜积分。每1点竞猜积分可以进行一次球员抽奖。
Q：对阵竞猜积分会自动发到我的账户么？
A：不会，您需要在每周三比赛结果更新后再次返回对阵竞猜活动的相关节点来领取您的积分奖励。
Q：对阵竞猜积分会定期重置么？
A：不会，除非您通过球员抽奖消耗积分，对阵竞猜积分将一直保留在您的账户中，您可以在任意周的对阵竞猜活动中使用这些积分进行球员抽奖。
Q：每次活动我都需要进行全部4次结果预测么？
A：不需要，但您预测的场次越多，获得对阵竞猜积分的几率也往往越大。
最佳阵容
Q：最佳阵容何时开放？
A：除了每周周三的早上9点到次日9点，最佳阵容活动将一直开放。其中，技巧赛事可以无限制重复体验，每次可产出50点周最佳积分，比赛节点每24小时只能体验一次，每次可以产出200点周最佳积分。运营团队会在每周四的9点为您带来一批全新的最佳阵容球员，届时上一期的最佳阵容活动球员将无法通过该页面获取。
Q：如何获取最佳阵容球员？
A：您可以在奖励兑换节点抽取最佳阵容球员，每次消耗250点周最佳积分，您将至少获得一名白银品质的最佳阵容球员。
Q：最佳阵容球员是如何决定的？
A：每周，运营方都会委派专业的分析团队选择23名在现实赛事表现出众的球员加入我们下一期的周最佳阵容中。根据实际比赛情况，最佳阵容球员的能力值与位置有可能与其他赛季不同。
